Неватом

О заказчике

Компания «Неватом» занимается разработкой, производством и продажей вентиляционного оборудования с 2002 года. Она насчитывает 28 торгово-складских представительств по всей России и ближнему зарубежью и 3 завода в Новосибирске, Екатеринбурге и Самаре. На сегодняшний день в компании работают более 1200 человек, на складе насчитывается порядка 4000 наименований продукции. 

Ситуация до внедрения

Изначально в компании работали с несколькими разрозненными источниками данных: 1С (ERP и ЗУП), Битрикс24, E-staff, Google Документы и сетевыми папками с Excel-файлами. 
Такая ситуация порождала ряд проблем, с которыми приходилось сталкиваться ежедневно: 

• Исторические данные были «шумными»: дубли, ошибки ввода, неоднородные справочники. 
• Информационные потоки по подразделениям часто «застревали» и искажались «в пути», а многие важные сигналы вообще не фиксировались в пригодном для анализа виде. 
• Оперативные отчеты по управлениям обычно создавались, поддерживались и эксплуатировались в Excel, где данные были неотделимы от интерфейса — это замедляло работу и усложняло сопровождение / доработку. 
• Крупные отчеты создавалась в 1С силами ИТ-отдела. Это очень ограничивало скорость развития отчетной среды, так как было сильно завязано на ресурсы разработчиков.

Для того, чтобы сделать работу с данными быстрой и удобной было принято решение о запуске полноценного BI-проекта. Для этого потребовался эффективный ETL и BI-инструмент, заказчик выбрал Modus ETL и Modus BI. 

Основная цель внедрения

Изначально для «Неватом» было важно популяризовать культуру данных и выработать привычку принятия управленческих решений на их основе. Для этого следовало создать эффективную среду для сбора данных из различных источников, их обработки и быстрой передачи в базу данных, чтобы впоследствии аналитические системы могли оперативно получать из нее необходимую информацию для подготовки отчетов.

По ходу реализации проекта возникла техническая цель: обеспечение внутренней компетенции по быстрой генерации и внедрению новых дашбордов и пересборке старых «под ключ». Это было связано с тем, что, когда руководители начинают получать первые дашборды в BI, вопросов и потребностей в данных становится только больше. Как следствие, возникает необходимость не просто обеспечивать руководителей данными, а делать это быстро, и в любых требуемых формах подачи информации. Поэтому возникла необходимость не просто внедрить Modus BI c привлечением партнера, но и выработать компетенции по самостоятельному поддержанию платформы, ее ведению и доработке.

Как проходил процесс внедрения

В «Неватом» сделали ставку на внутреннюю команду полного цикла (анализ потребности→ прототип → внедрение / эксплуатация → интеграции → сопровождение), поэтому быстро вышли на самостоятельную разработку  новых дашбордов и интеграций без внешнего подрядчика. Были освоены принципы low-code-решения платформы Modus ETL и SQL, что решило задачи внедрения «под-ключ» штатными инженерами-аналитиками и без содержания большой ИТ-команды.

В процессе внедрения компания столкнулась с рядом сложностей: 

Первое, это низкое качество исходных данных. Больше половины объема работы была связана не столько с настройкой BI, сколько с приведением источников в порядок. Приходилось параллельно укреплять дисциплину работы с данными и пересматривать методики вычисления показателей. Второе – это скрытая логика принятия управленческих решений руководителями: параллельно с внедрением системы компании пришлось привлекать к работе внутренних бизнес-аналитиков для детальной проработки/ формализации «логики принятия управленческих решений» с будущими пользователями BI-системы.
В результате – в компании четко зафиксировали UserStory пользователей и поняли, какие именно данные/дашборды им нужны.

Результаты от внедрения системы

— Стабильный темп: ~2 MVP-дашборда и ~1 интеграция источника в месяц.
— Экономия: порядка 3–4 миллионов рублей за счет отказа от услуг внешних интеграторов (сейчас работает только внутренняя команда).2.

• Технические улучшения и скорость данных.

Перевод обработчиков данных в отчетах с SQL на встроенное low-code-решение внутри Modus ETL: число датасетов сократилось с 20 до 11, а скорость обновления модели данных выросла на 11–13%. Это снизило трудоемкость сопровождения и ускорило выпуск изменений в отчетах.

• Качество данных и управленческие решения.

В ходе внедрения BI в одном из управлений выявили существенные методологические ошибки в расчетах показателей. Отклонения доходили до >10 процентных пунктов от эталонного расчета.

• Вовлечение пользователей.

BI стала неотъемлемой частью большинства управленческих координаций и планерок. Единая информационная среда ощутимо снизила понятийные конфликты на планерках – резко уменьшились проблемы в коммуникации из-за разночтений/разных трактовок одних и тех же показателей. 

Бизнес-сферы, в которых применяется решение в компании

Всего в системе сейчас 35+ дашбордов по 7 управлениям компании. Основные сферы применения:

• Коммерция. Ежедневные панели по воронке и динамике продаж, сигналы по отклонениям и узким местам — реакция стала быстрее.

• Производство. Сводный отчет по производственным темпам и план-факту, выявление просадок / перегрузки производственных участков.

• Персонал (HR). Базовые панели по кадрам — видимость ключевых показателей обеспеченности компании кадрами.

• Логистика. Отчет по неликвидам — быстрее обнаруживаются проблемные/зависшие остатки.

• Маркетинг. Группа отчетов по сайту — оценка эффективности сайта как канала продаж.

Радослав Бузыцкий, руководитель отдела аналитики «Неватом»

«Сделав первые шаги, мы быстро поняли: BI — это не про цифры, графики и отчеты, а про культуру информированных управленческих решений. Когда у всех появляется единый источник правды, совещания перестают быть спором интерпретаций и становятся актом настоящей синхронизации. Modus BI дал нам общий язык и ощутимо повысил скорость».